Preguntas más frecuentes

1. ¿Qué es EXW?

EXW es el término de precio, el precio no incluye el costo de envío u otro costo, solo el costo del producto.

2. ¿Cuáles son sus condiciones de precio?

Aquí está nuestro precio FOB. Todos los precios de las listas están sujetos a nuestra confirmación final. En general, nuestros precios se dan en base FOB. Por supuesto, si necesita el precio de fábrica, también podemos actualizarlo para su referencia de inmediato.

3. ¿Cuál es su plazo de pago?

30% de depósito pagado para iniciar el pedido, 70% restante pagado antes del envío.

4. ¿Cuál es su método de pago?

a. Aceptamos el pago a través de T/T ($25 de costo bancario adicional por cada pago), Alibaba Trade Assurance (2% de costo adicional de Ali) y 100% L/C a la vista. También aceptamos Western Union y PayPal (4% de tarifa adicional por manejo de PayPal) si es necesario. b. Siempre que confirme el pedido y el método de pago, redactaré un PI con los detalles del pedido para su referencia.

5. ¿Aceptas pago L/C?

Sí, aceptamos L/C, para clientes de primera cooperación, necesitaremos un depósito del 30% por T/T y el saldo por L/C a la vista.

6. ¿Podemos pagar con LC/DP?

En términos generales, recomendamos utilizar TT para la primera cooperación. Si es imprescindible LC, se solicita depósito del 30% TT + saldo LC a la vista. No recomendamos hacer DP.

7. Cooperación varias veces, esta vez no se puede depositar？

Cada pedido requiere un depósito de acuerdo con nuestra política financiera. Ahora también necesitamos efectivo para comprar materias primas y necesitamos invertir más fondos en cada pedido. No podemos operar sin depósito. Este es también el proceso de la empresa. Esperamos que lo entiendas y hemos cooperado muchas veces. Necesitamos más apoyo mutuo, intentaré apoyarlos en todos los aspectos que pueda.

8. ¿El depósito puede ser gratuito, pago mensual?

Lo siento, este es el reglamento de la empresa. Hay mucha gente trabajando aquí, por lo que debemos seguir estrictamente las regulaciones de la empresa, de lo contrario será muy complicado y bastante difícil para el departamento financiero. Por favor, comprenda que no podemos ayudarlo con la solicitud de pago, pero puedo brindarle un trato preferencial y garantizar la calidad y el precio de los productos.

9. Debido a que es la primera cooperación, necesito que completes los productos antes de poder pagar, te prometo que pagaré.

Necesitamos un depósito del 30%. Esta es la primera vez que cooperamos. Esta es una especie de garantía de cooperación para nosotros. Si todavía está preocupado, puede pagar con Alibaba Trade Assurance, que también es muy adecuado para su primera compra.

10. ¿Queremos que el pedido se realice sin depósito y con el 100% del saldo pagado contra copia B/L?

Estimado señor, nuestras condiciones de pago habituales son un depósito del 50% y un saldo del 50% pagado antes del envío, pero como usted es un gran comprador, para mostrar nuestra sinceridad en la cooperación, haré todo lo posible para comprobar si puedo ayudarle a solicitar 30% de depósito y 70% de saldo contra copia del conocimiento de embarque, muchas gracias por su comprensión y apoyo.

11. ¿Podemos imprimir nuestro logo en la caja?

Sí, la etiqueta del producto puede imprimir el logotipo de forma gratuita, pero la cantidad mínima de pedido de la caja es 100 y también se puede cubrir con pegatinas, la cantidad mínima de pedido no necesita tanta

12. ¿Ofrecen embalajes personalizados?

Sí, aceptamos pedidos de embalaje personalizados.

13. ¿Pueden proporcionar embalajes personalizados?

Sí, ¡el paquete personalizado es bienvenido!

14. ¿Puedo personalizar mi propia marca?

Sí, ¿podría mostrarme su diseño y solicitud para que pueda verificar si el diseño está bien y obtener el mejor precio para usted?

15. ¿Qué opciones de color/logotipo ofrecen?

Podemos seguir su diseño y ofrecerle asesoramiento profesional, no se preocupe. ¡Impresión CMYK completa o impresión en color Pantone específico!

16. ¿Puedo agregar una pegatina con el logo?

Sí, ¿cuántos colores tendrá su logotipo? Si hay alguna foto para ver, podemos comprobar el coste.

17. ¿Puedo poner nuestro logo en el embalaje?

Sí, claro, aceptamos OEM y, para cajas de embalaje impresas personalizadas, nuestra cantidad mínima de pedido es: ~piezas.

18. ¿El cliente consulta si puede revisar?

¿Puedo conocer alguna de tus ideas para hacer tu diseño en nuestro XXX? O tenemos algunos ejemplos para su información, como...

19. ¿Cuánto dura el tiempo de producción?

Según la cantidad de estilos del pedido y el tiempo del pedido. Fuera de temporada, 1 40HQ tarda entre 15 y 20 días. En temporada alta, un 40HQ puede tardar entre 25 y 30 días. Ya es temporada alta. Necesitamos realizar el pedido lo antes posible para poder ayudarle a concertar la fecha de entrega más rápida. Pero si realiza el pedido en temporada alta, deberá confirmarlo dos veces.

20. ¿Cuál es su entrega rápida de producción?

Por lo general, necesitamos entre 7 y 15 días hábiles para el tiempo de entrega, pero si tiene algún pedido especial o urgente, intentaré ayudarlo a solicitar un pedido urgente con un tiempo de entrega más rápido para usted, amigo mío.

21. ¿Cuándo es el tiempo de entrega?

¿Podría indicarnos la cantidad de su pedido para que pueda confirmarle la fecha de entrega correcta?

22. ¿Cuál es el tiempo de producción estándar para cada pedido?

Normalmente, entre 10 y 15 días hábiles, ¡pero depende de los requisitos del pedido!

23. Los productos tienen algunos problemas.

Lamentamos escuchar eso, ¿podría mostrarnos algunas fotos o videos? Dejaré que nuestros ingenieros lo revisen y le daremos una respuesta satisfactoria.

24. Poca cantidad, pero quiero mezclarlos

Lo sentimos, es muy difícil combinar la baja cantidad. ¿Podrías agregar más cantidad? Así puedo convencer mejor a nuestra línea de producción.

25. ¿Cómo puedo asegurarme de la calidad de los productos en masa?

Usted es realmente un comprador profesional, normalmente organizaremos la primera inspección de calidad cuando los productos estén completos en un 30%, la segunda inspección de calidad cuando los productos estén completos en un 70% y la última inspección después de realizar los productos en masa. Actualizaremos las fotos y videos para usted en cada inspección de calidad y luego conocerá el estado y el progreso de sus productos.

26. ¿Tiene garantía?

5 años para panel solar, 2 años para controlador/inversor/batería. Más año para la opción.

27. ¿Qué tal la calidad de tus productos?

Puede estar seguro de la calidad. La fiabilidad es nuestro punto fuerte. Cooperamos con Huawei. Nuestros productos utilizan materiales ecológicos y amigables. Pase un conjunto completo de certificaciones de seguridad.

28. ¿Pueden enviar la mercancía puerta a puerta?

Para los pedidos, el puerta a puerta es un poco complicado. Las tarifas de flete son muy variables hoy en día, por lo que es difícil evaluar un precio exacto para el envío dentro de unos meses y la mayoría de los transportistas no aceptan el servicio puerta a puerta. ¿Podemos hacerlo de esta manera? Primero comparamos el producto y las tarifas del flete marítimo según el precio de llegada y, si tenemos la suerte de conseguir un trato, podemos obtener una cotización precisa del cliente según la duración del envío.

29. ¿Puedes aceptar pago contra reembolso?

Se recomienda la Garantía comercial / Nos hemos unido al servicio de Garantía comercial para proteger su pedido y garantizar que entregamos a tiempo y proporcionamos los productos de calidad requeridos. Todo lo que tengo que hacer es redactar una Orden de Garantía Comercial en Alibaba y enviarle un enlace a su pedido, a través del cual puede confirmar su pedido y pagar mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o cheque electrónico a la cuenta de Citibank designada por Alibaba.

En definitiva, sólo tienes que confirmar tu pedido y pagarlo, y yo me encargo del seguimiento, como la producción, la entrega, el despacho de aduanas y la logística.

30. Debido a que los productos se necesitan con urgencia, ¿qué pasa si no los recibimos a tiempo? ¿Hay alguna compensación?

Además de algunos factores inevitables, definitivamente entregaremos los productos dentro del tiempo de entrega especificado. El tiempo de transporte lo proporciona la empresa de transporte de carga únicamente como referencia. Sin embargo, seguiremos el progreso del transporte de mercancías todos los días para que pueda recibir la mercancía lo antes posible.

Por supuesto, también podemos acordar una multa.

31. El flete es elevado.

Sí, los precios son muy altos ahora, pero también podemos cotizar precios de fábrica. ¿Ha cooperado con el agente transportista para organizar la entrega?

32. ¿Cuanto tiempo tomará el envío a mi país?

Generalmente, nuestra producción demora 30 días, entre 20 y 35 días para el transporte marítimo y 20 días para el envío y despacho de aduana. Son 80 días en total, por lo que si deseas recibirlo en agosto, debes confirmar el pedido y comenzar la producción en mayo.

33. ¿Cuál es el mejor precio que puedes ofrecer?

¿Podría informarnos los requisitos específicos y la cantidad de su pedido?

¿Y si seguirás el diseño original de nuestra fábrica o lo volverás a personalizar?

Le cotizaremos el mejor precio según sus requisitos específicos y la cantidad de su pedido.

34. Me das un precio loco, conozco XX empresas que producen un producto similar, solo me dan el 30% del precio que tú diste.

Confíe en que los precios más bajos siempre tienen razones, todos somos fábricas en China, no deberíamos tener una diferencia de precio tan grande, para descubrir las razones (creo que usted también está muy interesado), me encantaría ofrecerle el Ayuda con mi conocimiento y experiencia profesional sobre productos:

a. Puede intentar recolectarnos las muestras y luego podrá descubrir los motivos usted mismo.

Manera más rápida: puede pedirle a su proveedor que envíe las muestras al almacén de nuestro transportista (ya que la dirección de nuestra fábrica los haría dudar), le prometo que compararé las muestras de manera justa y le daré el informe.

35. ¿Qué pasa cuando el precio ofrecido por el cliente es inferior al precio de fábrica?

Hola querido, estoy muy sorprendido de que me des este precio objetivo. Estoy seguro de que ninguna empresa puede ofrecer este precio. Es bastante más bajo que el precio de costo de nuestra fábrica.

Si realmente desea realizar un pedido, podemos seguir adelante, pero este precio es imposible, por favor entiéndanos.

36. Por favor dame algún descuento

Muchas gracias por su amable apoyo. Por favor, no sea usted quien pueda ofrecer el precio más bajo en Amazon o eBay, no siempre son los jugadores a largo plazo. Somos socios comerciales que debemos apoyarnos mutuamente para crecer juntos y obtener ganancias razonables.

Ahora solo tenemos ganancias del 3-4%, no podemos ofrecerle más descuentos. (¿O puede decirme cuánto % puedo ofrecerle de este 3-4 % de ganancias?) Por favor, confíe ahora que la competencia comercial es mucho más difícil en China. Si puede ayudarme con el precio, creo que Debe tener algo que pueda responderle algún día cuando lo necesite.

37. ¿Se puede reembolsar el coste de la muestra?

Sí, podemos reembolsarlo por completo después de realizar el pedido.

38. ¿Se puede pedir una muestra y se puede reembolsar el cargo de la muestra?

Sí, se acepta pedido de muestra, el cargo de muestra se reembolsará después del pedido.

39. ¿Puedo obtener una muestra gratis?

Entiendo completamente su punto, pero como usted sabe, no es barato, por lo que no es viable para una fábrica. Necesitamos comprar la tela en el mercado y, por la pequeña cantidad, debemos pagar 3 veces el costo y el salario del trabajador, también debemos pagar 3 veces. Y también tenga en cuenta que cuando envíe el pedido, le devolveremos la tarifa de la muestra y podrá deducirla de la cuenta.

40. ¿Cuál es su MOQ?

Normalmente será un palet

41. ¿Tienes stock?

El tiempo de producción de este artículo será de aproximadamente 30 días. ¿Necesita los productos con urgencia? Tenemos otro artículo similar disponible, ¿te parece bien?

42. ¿Es posible devolver o cambiar la mercancía?

Hola, organizaremos personal para inspeccionar todos los productos antes del envío. Realizamos controles aleatorios de productos funcionales en medio de la producción y realizaremos un segundo control aleatorio durante el almacenamiento. Si no hay ningún problema con la calidad del producto, arreglaremos el envío. Si hay algún problema, no lo enviaremos. Sin embargo, si el cliente que llega encuentra un problema de calidad del producto, cooperaremos con él para solucionarlo, pero no podemos devolverlo.

43. ¿Es usted una fábrica o una empresa comercial?

Nuestra empresa es un conjunto integrado de empresas industriales y comerciales. Nuestro principal producto es el sistema de energía solar y las baterías. Por otro lado, nuestra empresa se estableció desde 1995 y cuenta con más de 25 años de experiencia en la exportación.

44. Por favor envíame el catálogo.

DE ACUERDO. Aquí está el catálogo que necesita para su información, gracias.

45. ¿Tienen auditoría de fábrica?

Sí, tenemos informes de auditoría BSCI e ICTI. Sin embargo, depende de si solo necesita los informes BSCI/ICTI o si necesita pasar por todo el proceso de inspección. El costo y el tiempo de preparación dependen.

46. ¿Cuál es tu principal mercado?

Nuestro principal mercado es Europa, América, Japón y América del Sur. En realidad, tenemos clientes en todo el mundo, por lo que nuestros productos tienen casi todos los certificados que los clientes necesitan.

47. ¿Has vendido alguno a nuestro país?

1) Sí, hemos vendido este artículo en el mercado XX y hemos recibido muy buenos comentarios, a los clientes les gusta mucho y realizan pedidos rápidamente. 2) Este es el nuevo artículo que salió el mes pasado, la producción recién comenzará, si realiza el pedido ahora, será el primero en venderlo.

48. ¿Cuál es tu ventaja?

Exportamos XXX durante más de 20 años y cooperamos con muchas fábricas que pueden ofrecernos el mejor precio que otras empresas. También protegemos las ganancias de nuestros clientes y contamos con un equipo de control de calidad profesional para verificar la calidad antes de enviar los productos.

49. ¿Cuáles son los nuevos productos recientemente?

Investigamos el mercado recientemente y tenemos algunos productos nuevos para compartir con usted.

50. ¿Podrías decirme cuál se está vendiendo bien últimamente?

Nos gustaría compartir con ustedes una serie de estilos populares, que es muy novedosa y nuestro campeón de ventas este mes. Adjunto la imagen y nuestro precio preferencial para su referencia. Creo que ciertamente puedes conseguir muy buenas ventas en tu zona.

51. ¿Puedo personalizar el tamaño de los paneles solares?

Sí, pero hay una cantidad mínima de pedido y los precios pueden variar. La eficiencia también puede variar según el tamaño.

52. Quiero JA, el panel solar de Jinko

Lo sentimos, no tenemos estas marcas de paneles solares, fabricamos nuestros propios paneles solares, ¿podemos usar nuestra marca o la suya?

53. ¿Por qué debería instalar paneles solares en mi casa o negocio?

La instalación de paneles solares es uno de los medios más beneficiosos para generar electricidad, tanto desde el punto de vista económico como medioambiental, ya sea para un hogar o un negocio.

Los paneles solares proporcionan un medio para producir su propia energía limpia a partir de una fuente renovable en lugar de depender de combustibles intensivos en carbono. Los módulos fotovoltaicos (PV) no solo eliminan toneladas de carbono cada año, sino que también le permiten ganar dinero al reducir su factura de energía mensual. Lo que no utiliza se vende nuevamente a la red (para aplicaciones conectadas a la red) y se le acredita en consecuencia.

Durante una vida útil de más de 25 años, el costo de generar electricidad a partir de paneles solares domésticos es significativamente menor que el de alquilar continuamente su electricidad a un minorista. ¡La mejor parte es que la energía solar nunca se acabará!

54. ¿Cómo funcionan los sistemas de energía solar?

La energía solar comienza cuando la luz del sol llega a los paneles solares, lo que crea electricidad de corriente directa (CC). Esa energía fluye hacia su inversor, que convierte la energía de CC en electricidad de corriente alterna (CA) que puede usarse para alimentar su hogar. La energía de CA fluye desde su inversor a su panel eléctrico principal (o posiblemente a un subpanel si tiene uno) y luego se usa para alimentar todas las luces, electrodomésticos, artilugios y dispositivos de su hogar, cualquier cosa que use electricidad.

Si su sistema solar no produce suficiente energía para toda su casa, la empresa de servicios públicos cubrirá el resto de sus necesidades energéticas. Si su sistema solar produce más energía de la que su hogar puede usar, el exceso de energía fluirá hacia la red y su empresa de servicios públicos le acreditará la energía. La cantidad que le acreditarán (a la tarifa minorista completa o a su tarifa más baja de “costo evitado”) depende de su servicio público.

55. ¿Qué pasa si nieva o graniza?

¿Cómo se comportan los paneles solares frente a la nieve o el granizo? Naturalmente, la nieve y el granizo son dos de las principales preocupaciones de los residentes de Alberta, Saskatchewan, BC y el norte de Canadá. Tenga la seguridad de que la nieve no tiene un impacto tan grande como podría pensar. La pendiente de los paneles, así como la corriente que circula por los paneles solares, impedirán que gran parte de la nieve se asiente. Además, la generación de energía y el período de recuperación se calculan en función de los valores de producción anual, la mayoría de los cuales se producen durante los meses de primavera/verano/otoño. Si cae algo de nieve, la generación de energía adicional juega un papel menor en la vida general del sistema, ya que la radiación solar disminuye significativamente en invierno. No vale la pena correr el riesgo o la molestia de subirse al techo inclinado para quitar la nieve. Estos resultados están documentados en un estudio realizado por NAIT para las condiciones de Edmonton.

56. ¿Es mi casa un lugar ideal? Tengo árboles y sombra, ¿eso es un problema?

¡La mejor manera para que podamos determinar esto es contactarnos! Pero en general, si tiene un techo orientado al sur, este u oeste, ¡podemos hacer que los paneles solares funcionen para usted!

57. ¿Cómo afecta la sombra a la producción de mis paneles solares?

La sombra es el archienemigo de la energía solar. Demasiada sombra puede hacer que un sistema solar sea inviable para un lugar. A veces, los problemas de sombra son muy fáciles de identificar; por ejemplo, si no podemos ver su techo en Google Maps, es probable que la sombra le prohíba utilizar energía solar.

Muchas veces es difícil determinar exactamente los problemas de sombreado desde una vista satelital. En estos casos, utilizamos un dispositivo especial llamado Suneye para medir el sombreado de su sitio. El Suneye tiene una lente de ojo de pez que utilizamos para tomar una fotografía de 360 grados desde cada esquina de su techo. Conectamos esas imágenes a algún software ingenioso que analiza las imágenes en comparación con la trayectoria del sol a lo largo del año. A partir de este análisis podemos brindarle una estimación de producción solar muy precisa, una estimación que le garantizamos. Si planea derribar un pino preocupante, no hay problema, ¡Suneye nos permite modelar la eliminación de árboles y otras obstrucciones de sombra!

Al final del día, si su sitio solar tiene más del 50% de sombra durante el transcurso del año, normalmente le aconsejaremos que no utilice energía solar y disfrute de sus hermosos árboles. Generalmente es viable entre un 50 % y un 70 % de sombreado, ¡y más del 70 % no nos preocupa el color!

58. ¿Cuánto durará un sistema solar fotovoltaico (cuáles son las garantías solares)?

Los inversores tienen una garantía de 10 a 12 años dependiendo del fabricante que sea mejor para su propiedad, aunque a menudo se puede ampliar a 20 o 25 años.

u200dLos componentes del sistema de energía solar tienen diferentes garantías. Los propios paneles solares tienen una garantía de rendimiento de 25 años y, por lo general, tienen una garantía de material de más de 12 años. Esto significa que dentro de 25 años, los fabricantes de paneles solares garantizan que sus paneles producirán aproximadamente el 85% de lo que producen hoy (se degradan lentamente con el tiempo).

59. ¿Los paneles solares siguen funcionando si está nublado?

Si está nublado, los paneles solares siguen funcionando, aunque normalmente no producirán tanto como si fuera un día soleado. El sol puede atravesar una capa de nubes moderadas e incluso atravesar pequeñas cantidades de nieve.

60. ¿Cuántos paneles solares necesito para alimentar mi casa?

Diseñamos el tamaño de nuestros sistemas de energía solar en función de tres factores principales:

Tamaño del techo y espacio disponible: esto nos indica la cantidad máxima de paneles solares que su casa o sitio puede albergar y, según la inclinación, el acimut (orientación relativa al sur) y la sombra de su techo, cuánta producción solar puede obtener. de cada área de su techo. Para estimar su producción solar, usaremos una cámara especial llamada Suneye que toma una fotografía de 360 grados. Tomaremos fotografías de cada rincón de su techo y luego ejecutaremos esas imágenes a través de nuestro software, lo que nos permite modelar su producción en función de la inclinación, la orientación y el sombreado del techo.

Uso de energía: esto nos ayuda a encontrar el tamaño perfecto del sistema solar para usted. Analizamos 12 meses de sus facturas de servicios públicos para asegurarnos de que su sistema no sea demasiado grande (lo que corre el riesgo de que usted done energía a la empresa de servicios públicos) o demasiado pequeño (¡no ahorrará lo suficiente!).

Su presupuesto: ¡este es obvio! Tomaremos en cuenta sus comentarios sobre cuánto desea gastar y dimensionaremos su sistema adecuadamente.

61. ¿Los paneles solares funcionan cuando se corta la luz?

De forma predeterminada, su sistema solar no producirá energía durante un corte de energía. Este es uno de los conceptos erróneos más comunes (y comprensibles) sobre un sistema solar doméstico. Sin embargo, las regulaciones federales exigen que sus paneles solares se apaguen automáticamente durante un corte de energía.

Este requisito protege a los linieros de servicios públicos que podrían resultar lesionados si están trabajando para reparar líneas eléctricas que reciben energía del sistema solar de su hogar. Dado que su hogar (y miles de otros hogares solares) produce energía, apagar los paneles es la única forma de garantizar un entorno seguro para los trabajadores de la línea.

Si su objetivo principal es tener energía de respaldo durante un apagón, agregar un sistema de respaldo de batería como un FGET Powerwall es la mejor manera de tener una fuente de energía inteligente y sostenible que lo ayude a capear la tormenta.

62. ¿Cuánto duran los paneles solares?

Los paneles solares se construyen e instalan para soportar condiciones climáticas duras e impredecibles, incluso en situaciones con mucha nieve, lluvia y viento. Sólo en los casos más extremos, como lugares con muchos huracanes, es posible que los paneles solares no resistan muy bien. Pero lo mismo podría decirse también del estado de la vivienda en su conjunto.

Por lo general, se garantiza que los paneles solares durarán 25 años, pero pueden durar más de 40 años. Incluso después de 25 años, sus paneles solares seguirán produciendo entre el 75 y el 80 % de su rendimiento original. Sus paneles solares no sólo durarán décadas, sino que también seguirán funcionando muy bien.